Corona

:: Wat doet Legenduro ivm de Corona situatie? ::


Het Corona/Covid virus heeft een hoop vragen met zich meegebracht.

Allerlei beperkingen werden ingevoerd en weer opgehoffen, er werden verschillende reisadviezen gegeven.

De hele situatie werd hierdoor vaak onduidelijk.


Hoe gaan wij als Legenduro daarmee om?

Wij waren in 2020 maximaal flexibel naar onze gasten toe en hun geboekte reizen.

Voor 2021 houden wij deze trend aan.




 :: Boek zonder risico jouw Legenduro trip ::


Kan jouw geboekte reis niet doorgaan vanwege corona?

Dan biedt Legenduro je 2 mogelijke opties aan: ofwel herboek je een andere reis op een andere datum (met voorrang bij reservatie), ofwel betalen we je jouw betaalde bedrag terug. Jij kiest zelf tussen deze 2 opties!


Hoe zit dit precies?

  • Als voor jouw bestemming negatief reisadvies wordt gegeven, dan wordt je reis door ons geannuleerd. Wij houden rekening met de kleurcodes/reisadviezen opgesteld door het ministerie van Buitenlandse zaken van jouw land.
  • Indien wij je trip moeten annueleren, dan krijg je binnen 4 weken je geld terug. Geen gedoe met bonnen, gewoon teruggestort.
  • Reisadviezen kunnen regelmatig wijzigen. Daarom vindt de beoordeling om te annuleren plaats 1 week voor aanvang van de trip.
  • Verandert de code van het reisadvies tijdens je trip? Indien je dan besluit eerder naar huis te gaan, dan krijg je voor de niet genoten vakantiedagen een terugbetaling.


Op deze manier proberen we maximaal flexibel te zijn zodat je jouw mtb trip kan vastleggen met een gerust hart.

Mocht Legenduro de reis wel kunnen leveren maar je wilt zelf annuleren, dan gelden zoals altijd de standaard annuleringsvoorwaarden.

:: Volledige financiële zekerheid en eerlijke voorwaarden ::


Bovenop onze flexibele aanpak, heb je als klant ook 100% financiële zekerheid. Legenduro is een herkend tour operator bij het Franse Atout France (Atout France: IM038170005).

Dit betekent dat in het geval van faillissement de door jou betaalde reissom gedekt wordt door dit Garantiefonds. Zo ben je er altijd zeker van dat je vakantie door kan gaan of dat je je geld terugkrijgt.

De registratie bij Atout France verplicht ons de reizen aan te bieden volgens de omschrijving van onze "reisbeschrijving". Dit lijkt ons logisch, maar via Atout France heb je daar nu ook financiële zekerheid over.

:: Hoe kan je nog meer zekerheid inbouwen? ::


Ook privé kunnen zich onverwachte omstandigheden voordoen waardoor je genoodzaakt bent jouw Legenduro trip te annuleren. Dit kan met corona te maken hebben, bvb een verplichte quarantaine of misschien word je zelf ziek of heb je een blessuree...


Om voor jezelf nog meer zekerheid in te bouwen, kan je een annuleringsverzekering afsluiten. Legenduro biedt dit soort verzekering niet direct aan. Je kan wel kiezen om te betalen met een premium Visa/Mastercard en op deze manier genieten van de inbegrepen annuleringsverzekering. Of je kan terecht bij één van de vele online aanbieders voor een bijkomende annuleringsverzekering. Zo biedt ALLIANZ annulering+reisbijstand aan met een goede dekking voor mountainbikers.

:: Verloop betaling ::


De betaling van een reis bij Legenduro verloopt in 2 stappen: het voorschot op het moment van de inschrijving + het resterende bedrag op 8 weken voor afreis. Moet je aan jouw betaling voldoen als er een negatief reisadvies geldt op het moment van de betaaldatum?

Ja, ook als voor jouw bestemming een negatief reisadvies geldt op het moment dat je moet betalen, willen we je vragen de betaaldata te respecteren. In deze coronatijden snappen we de zorgen die je misschien hebt over het wel of niet doorgaan van je geboekte mtb trip, dit is echter geen reden om niet tijdig te betalen. Natuurlijk heb je de garantie op terugbetaling wanneer wij jouw reis moeten annuleren!